راهنمایی و سوالات متداول

یکی از اهداف همیشگی گالری نبی زاده این بوده است که مشتریان عزیز تجربه شیرینی از خرید خود داشته باشند. به عبارتی، رضایت خاطر و آرامش شما عزیزان همیشه برای ما در اولویت بوده است و خواهد بود. از این رو، پشتیبانی سایت نبی‌گلد امکان بازگشت کالا را به مدت 7 روز برای شما همراهان گرامی در نظر گرفته است. برای سهولت در انجام روند بازگشت کالا در ادامه شرایط بازگشت کالا را توضیح داده‌ایم.

شرایط بازگشت کالا:

• با توجه به نوسانات قیمت طلا ، در صورت افت شدید قیمت طلا به دلیل اینکه مجموعه مجددا به قیمت همان لحظه از شخص ثالث طلا تهیه میکند ، امکان مرجوع و یا کنسلی وجود ندارد و در صورت کنسل کردن مبلغ 10 % به عنوان خسارت از کل مبلغ مرجوعی کسر خواهد شد.
• در صورتی که اشکال یا ایرادی در ظاهر یا وزن طلا وجود داشته یا اینکه به اشتباه برای شما ارسال شده باشد هزینه ارسال مرجوعی با مجموعه نبی زاده است.
• اما در صورتی که مشتری بخواهد کاری را تعویض کند یا به اشتباه سایز دیگری تهیه کرده و قصد دارند یه سایز دلخواه دیگری داشته باشند هزینه ارسال با خود مشتری است.
• در صورتی که مرسوله شما در حال پردازش باشه امکان کنسلی وجود داره ، اما در صورتی که بسته شما ارسال شده باشه دیگه امکان کنسلی نیست تا زمانی که بسته به دست شما برسه و مجدد برامون ارسال کنید .
• در صورتی که شما واجد شرایط کنسلی و مرجوعی باشید ، هر زمان کالا به دست ما رسید ، پشتیبانان ما با شما تماس میگیرند و با دریافت شماره کارت بانکی طی 24 ساعت الی 48 ساعت مبلغ به شما عودت داده میشود.
• ضمنا ، ارسال فاکتور برای مرجوع کردن کالا الزامی است.